Términos y Condiciones

El uso de los servicios de Apuestas Royal con dinero real está sujeto al cumplimiento simultáneo de todos los requisitos siguientes:

Apuestas Royal puede solicitar documentación acreditativa de cualquiera de los requisitos anteriores en cualquier momento. La Plataforma puede implementar restricciones geográficas de acceso sin previo aviso, en cumplimiento de sus obligaciones legales y regulatorias. Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta activa; la duplicación de cuentas conlleva el bloqueo de todas ellas. Los datos de registro deben ser exactos y actualizados.

Es responsabilidad exclusiva del usuario confirmar que el acceso a servicios de juego online es legal en su lugar de residencia antes de registrarse o depositar fondos. Bet N Play Solutions B.V. no asume responsabilidad derivada del acceso a la Plataforma desde jurisdicciones en las que dicha actividad pudiera estar restringida o prohibida por la legislación local.

Apuestas Royal ofrece a sus usuarios una plataforma integrada que combina las siguientes categorías de productos en un mismo entorno digital:

Apuestas deportivas: mercados de apuestas en vivo y pre-evento sobre las principales ligas y competiciones de fútbol venezolano e internacional, béisbol de Grandes Ligas y la Liga Venezolana de Béisbol Profesional, baloncesto de la NBA y otras ligas, tenis, boxeo y otras disciplinas. La plataforma ofrece Parley Clásico y Parley VIP como sistemas de apuesta combinada que permiten seleccionar múltiples eventos en una sola apuesta con cuotas acumuladas.

Hípicos: mercados de apuestas sobre carreras de caballos de hipódromos venezolanos – incluyendo La Rinconada de Caracas y otros hipódromos locales – y de pistas internacionales de Estados Unidos, España y otros países, con emisión de cuotas actualizadas en tiempo real y transmisión de carreras cuando el proveedor lo permite.

Lotería digital: sorteos de animalitos en múltiples formatos – centena, centena plus, lotto activo, tigre millonario, granja millonaria, guácharo, lotto gato, lotto rey, ruletaroyal, ruletaactiva y otras modalidades –, con sorteos de periodicidad variable según el calendario publicado en la Plataforma.

Casino y entretenimiento: slots de proveedores como Pragmatic Play, Skywind, Evoplay y OnlyPlay; juegos de casino en vivo con crupier en tiempo real incluyendo ruleta, blackjack, bacará y otras modalidades; minijuegos de dinámica rápida como crash games, plinko, mines, shooting range y otras variantes de entretenimiento interactivo; y sala de póker.

E-Sports: mercados de apuestas sobre competiciones profesionales de videojuegos, incluyendo League of Legends, Counter-Strike, Dota 2 y otros títulos con cobertura de torneos internacionales. La disponibilidad de cada producto puede variar según la jurisdicción del usuario. La Plataforma dispone de aplicación móvil disponible en Google Play.

El registro en la Plataforma es gratuito e implica la creación de una cuenta personal e intransferible. El usuario es responsable de toda la actividad generada bajo su cuenta, incluyendo las apuestas realizadas, los depósitos y retiros efectuados y las comunicaciones emitidas desde la misma.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso en todo momento. En caso de sospecha de acceso no autorizado, debe notificarlo de forma inmediata al equipo de soporte de la Plataforma. Apuestas Royal puede suspender temporalmente una cuenta si detecta actividad inusual o que pudiera comprometer la seguridad de los fondos del usuario.

El proceso de verificación de identidad (KYC) es obligatorio antes de aprobar cualquier retiro. El usuario debe proporcionar los documentos requeridos en el plazo indicado; de lo contrario, los fondos quedarán bloqueados hasta que se complete el proceso de verificación. El proceso KYC puede requerir la presentación del documento de identidad nacional o pasaporte, comprobante de domicilio reciente y documentación acreditativa del método de pago utilizado.

La Plataforma acepta depósitos a través de los métodos disponibles en el área de caja de la cuenta del usuario. Los depósitos son procesados de forma inmediata o en el menor tiempo posible según el método elegido. Apuestas Royal no aplica comisiones propias sobre los depósitos, aunque algunos métodos de pago pueden generar comisiones por parte del procesador correspondiente.

Los retiros se tramitan una vez completada la verificación de identidad del usuario. Los plazos de procesamiento varían en función del método de pago seleccionado. Para garantizar la seguridad de las transacciones, Apuestas Royal puede solicitar verificaciones adicionales en retiros de importe elevado o ante actividad inusual en la cuenta.

Los fondos solo pueden retirarse al mismo método de pago utilizado para el depósito y a nombre del titular verificado de la cuenta. No se aceptan pagos de terceros ni transferencias entre cuentas de diferentes usuarios. El usuario confirma que los fondos que utiliza en la Plataforma tienen un origen lícito y que no está utilizando los servicios de la Plataforma para actividades contrarias a la legislación vigente.

La Plataforma ofrece en determinados momentos bonificaciones, promociones y beneficios especiales para sus usuarios. Las condiciones de cada oferta – requisitos de apuesta mínima, plazos de validez, productos elegibles, importe mínimo de depósito y restricciones aplicables – se publicarán en la sección de promociones de la Plataforma o se comunicarán por los canales oficiales de Apuestas Royal.

Las promociones no son acumulables entre sí salvo indicación expresa. Apuestas Royal puede modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna por parte del usuario. El incumplimiento de las condiciones específicas de una promoción puede dar lugar a la cancelación de la bonificación correspondiente.

Los sistemas de Parley Clásico y Parley VIP tienen sus propias reglas de funcionamiento publicadas en la sección de Reglas del Sistema de la Plataforma y en los documentos específicos de cada modalidad. El usuario es responsable de conocer y comprender estas reglas antes de realizar apuestas en estas modalidades.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y de conformidad con los presentes Términos y la legislación aplicable. Está expresamente prohibido: usar software automatizado, bots o cualquier herramienta de terceros para interactuar con la Plataforma; coludir con otros usuarios para manipular resultados o aprovecharse indebidamente de cuotas; proporcionar datos falsos durante el registro o la verificación de identidad; intentar vulnerar la seguridad técnica de la Plataforma; y realizar cualquier acción que perjudique la integridad del juego o los intereses de otros usuarios.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación permanente de la cuenta, la anulación de apuestas pendientes y la retención de fondos según los procedimientos internos de Apuestas Royal y la normativa aplicable.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad publicada en www.apuestasroyal.com. Al aceptar estas Condiciones, el usuario reconoce haber leído y comprendido dicha Política y consiente el tratamiento de sus datos en los términos descritos en ella. Para cualquier consulta relativa a la privacidad o al ejercicio de sus derechos como interesado, el usuario puede contactar con el equipo de soporte de la Plataforma.

Bet N Play Solutions B.V. no garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos en su funcionamiento. En caso de fallos técnicos que afecten a resultados de apuestas o juegos, se aplicarán las reglas publicadas en la Plataforma y podrán anularse las apuestas afectadas. Bet N Play Solutions B.V. no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de oportunidad derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Apuestas Royal promueve activamente el juego responsable y recuerda a sus usuarios que las apuestas siempre implican un riesgo real de pérdida. La Plataforma pone a disposición de sus usuarios herramientas de autogestión – límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de juego, períodos de pausa y autoexclusión permanente – que pueden ser activadas desde la sección de configuración de la cuenta. Si el usuario considera que su comportamiento de juego puede estar convirtiéndose en un problema, se le invita a consultar la Política de Juego Responsable y a contactar con el soporte de la Plataforma.

Bet N Play Solutions B.V. puede actualizar estas Condiciones previa notificación a los usuarios con al menos catorce días naturales de antelación para cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos. Las Condiciones se rigen por la legislación de Curazao. Para consultas o reclamaciones relacionadas con las presentes Condiciones o con el uso de los servicios de la Plataforma, el usuario puede dirigirse al soporte de Apuestas Royal a través de los canales oficiales disponibles en www.apuestasroyal.com.